Ruilen en retourneren
Heb je vragen over het retourneren van producten? Geen zorgen! Op deze pagina hebben we een eenvoudig stappenplan voor je opgesteld. Lees verder om te ontdekken hoe je gemakkelijk items kunt retourneren.
Retourproces
- Retour aanmelden: Stuur ons een e-mail op info@dividedsoulsclothing.com om ons te laten weten dat je iets wilt retourneren.
- Bestelling inpakken: Verpak je product(en) goed in de doos, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Versturen: Stuur je pakket naar het adres dat we je doorgeven.
- Wachten op goedkeuring: Zodra we je items hebben ontvangen, controleren we of alles in orde is.
- Terugbetaling ontvangen: Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.
Voorwaarden en termijnen
- Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retour. Product(en) moeten in originele staat en verpakking zijn.
Kosten en terugbetalingen
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour verwerkt.
Vragen?
Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@dividedsoulsclothing.com. We zijn 7 dagen per week beschikbaar om je te helpen!